GROUPE UBA : Une philosophie axée sur les besoins du client

D’emblée, le directeur général, Kennedy Uzoka a révélé l’ambition de la banque de poursuivre son expansion en Afrique. « Le Groupe UBA ambitionne de connecter l’Afrique dans son ensemble », a-t-il déclaré. Déjà présent dans 18 pays du continent, en dehors du Nigéria, UBA détient également des filiales en France, au Royaume-Uni et aux Etats-Unis. Aux Etats-Unis justement, la banque panafricaine est la seule du continent à être présente sur le territoire. Cela démontre à suffisance la qualité des services de la banque de l’année 2014, prix décerné par le magazine The Banker du groupe Financial Times. Selon M. Uzoka, le secret de leur réussite réside dans la prise en charge des moindres besoins du client. Pour le Groupe UBA, le client-roi n’est pas qu’un slogan mais bien une philosophie.
C’est ainsi que pour mieux se mettre au service des clients, dans un continent qui affiche le taux de bancarisation le plus bas au monde (un peu plus de10 %), UBA a mis en place une politique consistant avec deux directeurs généraux, un pour l’Afrique anglophone et un autre pour l’Afrique francophone  pour être plus proche des communautés africaines. Se voulant une banque globale, « UBA intervient dans beaucoup de secteurs (pétrole, gaz, mines, etc.) et offre divers services selon la spécificité des pays dans lesquels elle intervient », a confié M. Uzoka face à la presse africaine. Déjà, a-t-il rappelé, « le Groupe est à la pointe dans le financement de l’agriculture en Afrique. »
Dans le cadre de son expansion, UBA ouvrira, d’ailleurs, bientôt une filiale au Togo. Le président du groupe, M. Tony Elumelu, en a fait la révélation, ce 28 octobre, lors d’un entretien, à Lomé, avec le président Faure Gnassingbé.
 
Amadou BA , Envoyé spécial à Lagos, Nigéria